爱恨交加话菲佣

在中国大陆,菲佣像隐形人一样生存着,事实上,围绕她们已形成可观的供求市场。一位在北京从事菲佣中介的人士说,他根据行业内的一些信息估算了一下,目前在北京打工的菲佣,应该超过了10万。

菲佣为什么在内地市场如此紧俏?这要追溯到大约年前后。一些高收入外籍人士来华工作的时候,习惯性地把自己的菲佣也带了进来,渐渐地,大陆的富裕阶层也对菲佣的高质量的服务有所耳闻,一个地下市场开始发育,并始终与官方的监管进行着猫鼠游戏,甚至存在着某种默契。

总体而言,菲佣确实是高素质、高标准的保姆群体,常听人说世界上最好的家政服务,莫过于印度的门卫+英国的管家+菲律宾的女佣,可见菲佣享誉之盛。

家在北京的菲佣雇主陈女士说:菲佣的服务质量毋庸置疑,但有些事也需要跟菲佣讲清楚:“我一般会给家里的两个菲佣讲清楚工作细则,重要的条款会写出来贴到冰箱上,而且不断更新版本,其实与公司管理员工是一样的。”主人交代过的事情,菲佣绝对不会忘记;规定的工作范畴,她们也会严格遵守,绝对不会像有些中国阿姨一样,规定干的活,今天高兴就干,明天不高兴了就不干,菲佣会始终如一。因为大多受过高等教育,她们素质相对较高,责任感很强,喜怒皆能做到含而不露。

她们安静、随和、谦恭,出国前大多经过精心的挑选和培训,大到能以接近医护人员的水准护理孩子和老人,小到熟练掌握各种材质的衣服的洗烫,更职业一些的菲佣,会根据女主人当天所穿衣服的颜色,搭配好相应的鞋子和丝巾。最重要的是,她们兢兢业业的恪守职业规范,服从是她们的天职。

广州的陆女士更是深有体会,在试工期间的一次打扫屋子,已经让陆女士惊讶于菲佣的专业水平。“我有一次带着菲佣一起去打扫另一套房子,在我看来需要一整天来打扫,但菲佣两三个小时就收拾得井井有条,一看就是经过专业培训的,时间分配都特别合理,她们真的具有专业能力。”陆女士对菲佣赞叹不已。

“中国的雇主很多时候喜欢把保姆当成自己的家人,但我们很清楚,我们和他们只是工作关系,我其实不过是在工作而已,在哪里都是这样工作的。”一位菲佣曾这样对我说。

“菲佣是很无情的,她们把这就当一份工作,在雇主家,她们绝对听话、温和,一旦离开,不管雇主对她们多好,绝不留恋。”做了十几年菲佣家政的朗先生不满地表示:“菲佣如果有真话和真情,石头都化了。”

朗先生的评判体现了文化差异,与笔者交流时,身为菲佣的伊曼诺觉得,“不近人情”再正常不过:“我们和雇主就是一种雇佣关系,这种关系,矛盾是不可能调和的,这是阶层差异的矛盾,我们付出了劳动,换取了她们的钱,感情为什么还要给她们?没有人会喜欢一个整天对你指手画脚的雇主。哪怕她是温和的,但实际上也是盛气凌人的、高高在上的。”

无论如何,她们的职业素养和敬业精神,为他们赢得了掌声和美誉,同时也赢得了中国雇主发自内心的爱。一旦失去,雇主们难免无所适从。

在广州生活的菲佣雇主李先生告诉笔者:家里房子大,且有两个孩子,以前她们家雇了3个中国阿姨,一个做饭、一个打扫卫生、一个看孩子。即使这样,家务还是搞得一团糟,交代的事务,有时要反复提醒,吃饭的时候,阿姨们也不分主次,此外,阿姨的脾气还不小,批评不得,一不高兴抬腿就走,这导致家里三天两头换阿姨。按他的说法,雇主每天都得给她们陪着笑脸。后来他找了菲佣,一个菲佣干了三人的活,居然还井井有条,最主要的是,感觉自己真像个主人了,出门回来有人打招呼、倒水,走的时候有人送,对主人习性了解之后,菲佣还会帮着准备出差的行李。“这些都不用说,人家就干了,不满意说几句,立即就改,绝不顶嘴,哪像中国阿姨,遇到泼妇形的,敢和主人对着吵。”李先生甚至表示,用过菲佣之后,中国阿姨白给用他都不用。

上海的杨女士也有同感,她家换过十几个中国保姆,都不满意,万般无奈之下终于找了个菲佣。“中国阿姨大多来自农村,没什么文化,因此个性也很偏执。她们不懂得尊重人,更摆不正自己的位置。说句不好听的,中国阿姨带孩子,孩子会从她们身上学到很多恶习。”她大发感慨,“用菲佣,你会觉得自己有了帮手,甚至有了管家。可以放心地把家交给她,她们比很多女主人都会打理家。菲佣大多受过至少中专以上的教育,她们有素养,懂英语,对教育孩子也是个很好的帮助。她们有服务意识,从不和雇主一起吃饭。分内的工作,你不用刻意去交代,每天该做的工作无论做到多晚、都会完成,不需要你监督。”

提及家里雇佣了四年半时间的菲佣阿姨,武汉市民候小姐对其的专业能力也是评价很高,“对方饭菜做的一般,但是卫生打扫方面做得非常专业,这是我最赞赏的一点,她会细致到将衣柜的内衣内裤专门整理到一个盒子里面,方便整洁。”

今年39岁的安女士在上海一个别墅区居住,去年9月份,她家里请了两个菲佣,一个专门负责照顾孩子,一个专职做家务。在安女士看来,雇佣菲佣近一年来,她感觉还是相当满意的。

在使用菲佣前,安女士家里本来雇佣了一个内地的阿姨,但内地的阿姨经常在小区里串门,小区里各个业主家里大都有保姆,这些人平常就聚在一起聊天,还经常把业主的信息拿出来“共享”,甚至互相攀比,安女士称内地保姆对家里情况非常了解,喜欢跟别家保姆聊天攀比,这始终让安女士不太舒服。

去年九月份,在朋友的推荐下,安女士决定试一试菲佣。一个负责照顾家里的两个孩子,另一个专职家务事。让她感到欣慰的是,菲佣只懂得基本汉语,整天在家里干活,很少跟外界交流,内地保姆喜欢攀比雇主家庭的情况根本不存在的。

在中国大陆,家政公司大多缺乏规范化管理。一个刚从农村来到城市的保姆,家政公司就可以随便推介给雇主,赚取中介费之后万事大吉,任由雇主和阿姨费劲磨合,一旦保姆很快辞职,家政公司乐得为她们再找一个新雇主,又是一笔中介费。难怪中国的雇主们普遍抱怨,她们买不到满意的服务,倒觉得自己的家成了培训机构。而且,在快速发展的中国城市,保姆市场严重的供不应求,也使保姆们如同不愁嫁的皇帝女儿,自然不思进取。近年来相继发生的保姆虐待儿童案、保姆纵火案等事件,加剧了人们对保姆的不信任。在这种情况下,找靠谱儿的保姆成了一些人面前的老大难。

菲佣确实体现着“训练有素”的价值,这种价值在大陆市场,经过比较而越发彰显。菲佣们出国前都经过精挑细选,受过至少3个月的专业培训。她们喜欢学习和接受新事物,初来中国的菲佣,得到一本英语版的中国菜谱后,很快就能将中国菜做的有滋有味。

宁波的雇主王柠告诉记者:今年3月,他通过中介找了个菲佣,人不但漂亮,且性情温顺,大学本科毕业,学计算机,很聪明,什么东西一教就会,因此没来几天,他的太太就多次表达了对她的喜欢,来他们家之前,这菲佣曾和中介公司的人表示,如果雇主好,就干上3年再回去。所以中介和她签了3年的合同。结果因为他太太毫无掩饰地表达了自己对她的喜欢,导致这个菲佣半个月内两次提出加薪,第一次他们答应了,第二次被他们拒绝后,她便立即提着行李回了家政公司。

家政公司的人问她是雇主不好吗?她说不是,她就不想在他们家呆了,没原因。王先生找家政公司要人,家政公司的人说:他们不敢逼她,否则她就会去别的公司找工作了,现在菲佣到处乱跑,为了留住人,他们不敢难为。

就这样,王先生只好忍气吞声地等了两个月,才等来新的菲佣。

“如果有一天菲佣不让进来了,我们会很痛苦,现在工作节奏这么累、这么快,太需要她们这样职业的管家了。最主要的是,雇佣她们会提高我们自己的生活质量,而用中国保姆,反倒会更累。在如此需求下,政府应该寻求一个合理方式,让她们存在下来。”家里请了菲佣的章女士说。

中国大陆的新兴富裕阶层已经体会到菲佣的好处,虽然政府还未开放菲佣入境,但是巨大的需求仍然使地下菲佣市场十分活跃。受访的中介机构介绍说,如今菲佣的雇主中,主体是中国人,某家政公司介绍,每10个菲佣雇主中有9个是中国人。

由于需求旺盛而市场无序,菲佣的黑市价格不断攀升,在境外人士看来已近乎天价,即使这样,并未妨碍中国的富豪们对菲佣趋之若鹜。在一些国家,雇有菲佣成了身份的象征;在埃及,如果没有菲律宾女佣,即使很富有,也不会被看成上层人;在意大利,菲佣更因干净、诚实、笃信天主教而成为抢手货。这也许是中国的富豪们争相使用菲佣的另一个原因吧。

一位江苏籍富豪毫不隐讳地说:生活是为了快乐,挣钱也是为了快乐地花,中国阿姨就是一个土鳖,还不听话,天天把我气得半死,我宁愿多花点钱找个舒心快乐!他觉得用过菲佣之后,中国的阿姨没法再用了,“不是一个级别的”,“人家菲佣,我不会的她还会呢,不用管。很多衣服我老婆都不知道怎么洗,以前总送干洗店,现在菲佣洗的比干洗店还好,谁不高兴啊!”

“本来一个菲佣可以是干全部家务的,结果很多‘土豪’一次请3个,一个做饭一个看孩子一个做卫生,同样的钱,工作量却不一样,造成了菲佣现在在大陆开始挑雇主,挑工作的状况。现在菲佣在大陆的状况,也是我们自己造成的,中国人最擅长的就是破坏规矩。”做中介的吴女士说。

的确,吴女士的这番话值得我们深思。

长按







































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