现在大多数店面的客户管理水平，还远远没有到拼营销的层面。
早几周，我们给某连锁客户培训“客户管理”，员工们整整搬了十几箱客户档案过来。这TM到底是在做“美丽生意”？还是在搬砖啊？
如何证明你不是搬砖的土鳖老板？请简单回答以下几个问题：
1、你的店里上个月总共来了多少客人？新客多少？老客多少？老客耗卡多少？还剩多少储值？什么时候能消化完？用什么项目消化？谁来做？
2、如果你的店长过完年不来了，你的老客户还能留下多少？最有消费能力的还能留下多少？店长手上的老客户，打算让谁来接？打算让她多久时间上手？
3、美容院里的顾客，本质上需要的都是个性化、定制化、精细化的服务。请回答，你店里消费金额第三名的顾客，她最喜欢谈什么内容？最常做的是什么项目？她家里是做什么生意的？上一次开卡的原因是什么？
三个问题，能回答完整两个，恭喜你及格了。
以下这些让人感觉生无可恋的事，我都不想提了：
是不是自从美容院一开，从此没了人生自由？
是不是特别怕老员工走？她一走，客户可全跟着走了。
客户登记本是不是总记录不完整？本子一丢，客户储值全凭记忆，经常还跟客户扯皮？
……
今天受的罪，都是当年做的孽啊！
在互联网时代，只要店里植入了系统工具，这种问题，分分钟可以掏出手机看到答案，然后啪啪打脸。客户资料全部记录在大数据云上，店员服务一单，记录一单。
做老板的躺床上就能看到今天谁来了，做了什么项目，还剩多少储值；张姐的储值快用完了，她最喜欢吃樱桃，最喜欢做某某项目，得让小娟去跟进；下个月新引进一个冰点脱毛项目，店里总共有名客户，其中名适合推荐这个项目，她们分别是谁谁谁，上次她们开卡成功点是……
有些傻X老板，名片上印着个总裁，就真拿自己当总裁了。你是操着总裁的心，干着总秘的活，一到老员工走，就总傻眼：又白干了。
更别提你那开连锁的梦想，不靠系统，想都别想！
广州番禺都市丽人美容院，多方面积，就靠引入互联网系统，做好客户精细化管理这一招，业绩由原来不足万一年，现在已经突破千万大关。
是继续天天苦逼守店，哄完客户哄员工，自己继续当孙子；还是立刻思考互联网化，笑着突出重围？
预告：下期撕逼《那些年你偷过的懒，都会变成泪》
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